Che cos'è il bullismo sul posto di lavoro?
Il bullismo sul posto di lavoro è un comportamento dannoso e mirato che si verifica sul luogo di lavoro. Potrebbe essere dispettoso, offensivo, beffardo o intimidatorio. Forma uno schema e tende ad essere diretto a una o più persone.
Alcuni esempi di bullismo includono:
- battute pratiche mirate
- essere intenzionalmente fuorviato per doveri lavorativi, come scadenze errate o indicazioni poco chiare
- continua negazione delle richieste di tempo libero senza un motivo appropriato o valido
- minacce, umiliazioni e altri abusi verbali
- monitoraggio eccessivo delle prestazioni
- critiche eccessivamente aspre o ingiuste
La critica o il monitoraggio non sono sempre bullismo. Ad esempio, le critiche oggettive e costruttive e le azioni disciplinari direttamente correlate al comportamento sul posto di lavoro o alle prestazioni lavorative non sono considerate bullismo.
Ma le critiche intese a intimidire, umiliare o individuare qualcuno senza motivo sarebbero considerate bullismo.
Secondo il Workplace Bullying Institute, oltre 60 milioni di lavoratori negli Stati Uniti sono colpiti dal bullismo.
Le leggi federali e statali esistenti proteggono i lavoratori dal bullismo solo quando comportano danni fisici o quando l'obiettivo appartiene a un gruppo protetto, come le persone con disabilità o le persone di colore.
Poiché il bullismo è spesso di natura verbale o psicologica, potrebbe non essere sempre visibile agli altri.
Continua a leggere per saperne di più sui modi per identificare i bulli sul luogo di lavoro, su come il bullismo sul luogo di lavoro può influenzarti e sulle azioni sicure che puoi intraprendere contro il bullismo.
Identificazione del bullismo sul luogo di lavoro
Il bullismo può essere sottile. Un modo utile per identificare il bullismo è considerare come gli altri potrebbero vedere cosa sta succedendo. Ciò può dipendere, almeno in parte, dalle circostanze. Ma se la maggior parte delle persone vedesse un comportamento specifico come irragionevole, è generalmente bullismo.
Tipi di bullismo
I comportamenti di bullismo potrebbero essere:
- Verbale. Ciò potrebbe includere beffe, umiliazioni, battute, pettegolezzi o altri abusi verbali.
- Intimidatorio. Ciò potrebbe includere minacce, esclusione sociale sul posto di lavoro, spionaggio o altre invasioni della privacy.
- Relativo alle prestazioni lavorative. Gli esempi includono la colpa ingiusta, il sabotaggio o l'interferenza sul lavoro, o il furto o il riconoscimento delle idee.
- Ritorsione. In alcuni casi, parlare del bullismo può portare ad accuse di menzogna, ulteriore esclusione, promozioni rifiutate o altre ritorsioni.
- Istituzionale. Il bullismo istituzionale si verifica quando un posto di lavoro accetta, consente e addirittura incoraggia il bullismo. Questo bullismo potrebbe includere obiettivi di produzione non realistici, lavoro straordinario forzato o individuare coloro che non riescono a tenere il passo.
Il comportamento di bullismo si ripete nel tempo. Ciò lo distingue dalle molestie, che spesso sono limitate a una singola istanza. Le molestie persistenti possono diventare bullismo, ma poiché le molestie si riferiscono ad azioni nei confronti di un gruppo protetto di persone, è illegale, a differenza del bullismo.
I segni premonitori di bullismo possono variare:
- I colleghi potrebbero tacere o lasciare la stanza quando si entra o potrebbero semplicemente ignorarti.
- Potresti essere lasciato fuori dalla cultura dell'ufficio, come chiacchiere, feste o pranzi di squadra.
- Il tuo supervisore o manager potrebbe controllarti spesso o chiederti di incontrarti più volte alla settimana senza un motivo chiaro.
- È possibile che ti venga chiesto di svolgere nuove attività o attività al di fuori delle tue mansioni tipiche senza formazione o aiuto, anche quando lo richiedi.
- Può sembrare che il tuo lavoro sia frequentemente monitorato, al punto in cui inizi a dubitare di te stesso e hai difficoltà con i tuoi compiti regolari.
- È possibile che ti venga chiesto di svolgere compiti difficili o apparentemente inutili e di essere ridicolizzato o criticato quando non riesci a farlo.
- È possibile che manchi uno schema di documenti, file, altri elementi relativi al lavoro o oggetti personali.
Questi incidenti all'inizio possono sembrare casuali. Se continuano, potresti preoccuparti di qualcosa che hai causato loro e temere che verrai licenziato o retrocesso. Pensare al lavoro, anche durante il tempo libero, può causare ansia e terrore.
Chi viene vittima di bullismo e chi fa il bullismo?
Chiunque può maltrattare gli altri. Secondo una ricerca del 2017 del Workplace Bullying Institute:
- Circa il 70 percento dei bulli sono uomini e circa il 30 percento sono donne.
- Sia i bulli maschili che quelli femminili hanno maggiori probabilità di colpire le donne.
- Il sessantuno percento del bullismo proviene da capi o supervisori. Il 33% proviene da colleghi. Il restante 6 percento si verifica quando le persone con livelli di occupazione più bassi si oppongono alle autorità di vigilanza o ad altre persone sopra di loro.
- I gruppi protetti sono vittime di bullismo più frequentemente. Solo il 19 percento delle persone vittime di bullismo era bianco.
Il bullismo da parte dei dirigenti può comportare l'abuso di potere, comprese revisioni negative delle prestazioni che non sono giustificate, grida o minacce di licenziamento o declassamento o negazione di tempo libero o trasferimento in un altro dipartimento.
Le persone che lavorano allo stesso livello spesso subiscono prepotenze attraverso pettegolezzi, sabotaggi sul lavoro o critiche. Il bullismo può verificarsi tra persone che lavorano a stretto contatto insieme, ma accade anche tra dipartimenti.
Le persone che lavorano in diversi dipartimenti possono avere maggiori probabilità di maltrattare tramite e-mail o diffondendo voci.
I dipendenti di livello inferiore possono opprimere coloro che lavorano sopra di loro. Ad esempio, qualcuno potrebbe:
- mostrare una continua mancanza di rispetto nei confronti del proprio manager
- rifiutare di completare le attività
- diffondere voci sul manager
- fare le cose per far sembrare incompetente il proprio manager
Secondo una ricerca del 2014 del Workplace Bullying Institute, le persone credevano che gli obiettivi del bullismo avessero maggiori probabilità di essere gentili, compassionevoli, cooperativi e gradevoli.
Il bullismo può verificarsi più frequentemente in ambienti di lavoro che:
- sono stressanti o cambiano frequentemente
- hanno carichi di lavoro pesanti
- hanno politiche poco chiare sul comportamento dei dipendenti
- avere scarsa comunicazione e relazioni con i dipendenti
- avere più dipendenti annoiati o preoccupati per la sicurezza del lavoro
In che modo il bullismo può influire sulla tua salute?
Il bullismo può avere effetti significativi e gravi sulla salute fisica e mentale.
Se lasciare un lavoro o cambiare reparto potrebbe porre fine al bullismo, questo non è sempre possibile. Anche quando puoi allontanarti dall'ambiente del bullismo, l'impatto del bullismo può durare a lungo dopo che il bullismo si è fermato.
Effetti fisici del bullismo sulla salute
Se vieni vittima di bullismo, puoi:
- sentirsi male o ansiosi prima del lavoro o quando si pensa al lavoro
- ha sintomi fisici, come problemi digestivi o ipertensione
- hanno un rischio maggiore per il diabete di tipo 2
- avere problemi a svegliarsi o dormire di qualità
- ha sintomi somatici, come mal di testa e riduzione dell'appetito
Effetti sulla salute mentale del bullismo
Gli effetti psicologici del bullismo possono includere:
- pensare e preoccuparsi del lavoro costantemente, anche durante il tempo libero
- temere il lavoro e voler restare a casa
- bisogno di tempo libero per riprendersi dallo stress
- perdere interesse per le cose che di solito ti piace fare
- aumento del rischio di depressione e ansia
- pensieri suicidi
- bassa autostima
- insicurezza, o chiedendomi se hai immaginato il bullismo
In che modo il bullismo influisce sul posto di lavoro?
Anche i luoghi di lavoro con alti tassi di bullismo possono avere conseguenze negative, come:
- perdite finanziarie derivanti da spese legali o indagini di bullismo
- diminuzione della produttività e del morale
- aumento delle assenze dei dipendenti
- alti tassi di turnover
- scarsa dinamica di squadra
- ridotta fiducia, impegno e lealtà da parte dei dipendenti
Le persone che subiscono atti di bullismo possono eventualmente subire conseguenze, come rimproveri formali, trasferimento o perdita di posti di lavoro. Ma molti tipi di bullismo non sono illegali.
Quando il bullismo non viene affrontato, diventa più facile per le persone continuare il bullismo, specialmente quando il bullismo è sottile. I bulli che si prendono il merito per il lavoro o che fanno intenzionalmente sembrare cattivi gli altri possono finire per ricevere elogi o essere promossi.
Cosa fare se vieni vittima di bullismo sul lavoro
Quando si verifica il bullismo, è comune sentirsi impotenti e incapaci di fare qualsiasi cosa per fermarlo. Se provi a resistere al bullo, potresti essere minacciato o dire a nessuno che ti crederà. Se è il tuo manager che ti opprime, potresti chiederti a chi dirlo.
Innanzitutto, prenditi un momento per ricordare a te stesso che il bullismo non è mai colpa tua, indipendentemente da ciò che lo ha innescato. Anche se qualcuno ti opprime facendoti sembrare che non riesci a fare il tuo lavoro, il bullismo riguarda più il potere e il controllo, non la tua abilità lavorativa.
Inizia ad agire contro il bullismo con questi passaggi:
- Documenta il bullismo. Tieni traccia di tutte le azioni di bullismo per iscritto. Nota la data, l'ora, dove si è verificato il bullismo e altre persone che erano nella stanza.
- Salva prove fisiche. Conserva eventuali note, commenti o e-mail minacciosi che ricevi, anche se non firmati. Se esistono documenti che possono aiutare a dimostrare il bullismo, come richieste di PTO respinte, commenti eccessivamente severi sul lavoro assegnato e così via, conservarli in un luogo sicuro.
- Segnala il bullismo. Il tuo posto di lavoro può avere una persona designata con cui puoi parlare se non ti senti sicuro a parlare con il tuo supervisore diretto. Le risorse umane sono un buon punto di partenza. È anche possibile parlare del bullismo con qualcuno più in alto se il supervisore non è di aiuto o è la persona che fa il bullismo.
- Affronta il bullo. Se sai chi ti sta maltrattando, porta con te un testimone di fiducia, come un collega o un supervisore, e chiedi loro di smettere, se ti senti a tuo agio nel farlo. Sii calmo, diretto ed educato.
- Rivedi le politiche del lavoro. Il manuale del dipendente può delineare le azioni o le politiche contro il bullismo. Considera anche di rivedere le politiche statali o persino federali sul tipo di bullismo che stai vivendo.
- Cerca assistenza legale. Prendi in considerazione di parlare con un avvocato, a seconda delle circostanze del bullismo. L'azione legale potrebbe non essere sempre possibile, ma un avvocato può offrire consulenza specifica.
- Contatta gli altri. I collaboratori potrebbero essere in grado di offrire supporto. Anche parlare con i tuoi cari del bullismo può aiutare. Puoi anche parlare con un terapista. Possono fornire supporto professionale e aiutarti a esplorare modi per far fronte agli effetti del bullismo mentre intraprendi altre azioni.
Se sei membro di un sindacato, il tuo rappresentante sindacale potrebbe essere in grado di offrire una guida e supporto su come affrontare il bullismo.
Puoi anche esaminare il programma di assistenza dei dipendenti del tuo datore di lavoro, se ne hanno uno. Gli EAP ti aiutano ad accedere alle risorse per affrontare una varietà di problemi che possono influenzare la tua salute mentale e il tuo benessere generale.
Risorse per la prevenzione del suicidio
Il bullismo può influire sulla salute mentale e sul benessere generale. In alcuni casi, il bullismo può contribuire alla depressione e ai pensieri suicidi.
Se hai pensieri di suicidio, contatta immediatamente una linea di assistenza suicida. Puoi chiamare il National Suicide Prevention Lifeline 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Diritti legali
Al momento non ci sono leggi contro il bullismo sul lavoro negli Stati Uniti.
La legge sul posto di lavoro salutare, introdotta per la prima volta nel 2001, mira a prevenire e ridurre il bullismo sul luogo di lavoro e i suoi effetti negativi offrendo protezione alle persone che subiscono bullismo. Può anche aiutare i datori di lavoro a creare politiche e procedure anti-bullismo.
A partire dal 2019, 30 stati hanno adottato una qualche forma di questo disegno di legge. Scopri di più sulla legge sul posto di lavoro sano qui.
Come aiutare quando si assiste al bullismo
Se assisti al bullismo, parla! Le persone spesso non dicono nulla per paura di diventare obiettivi, ma ignorare il bullismo contribuisce a un ambiente di lavoro tossico.
Le politiche sul posto di lavoro contro il bullismo possono aiutare le persone a sentirsi più sicure quando parlano del bullismo.
Se assisti al bullismo, puoi aiutare:
- Offrire supporto. Il supporto potrebbe comportare il ruolo di testimone se la persona designata vuole chiedere al bullo di smettere. Puoi anche aiutare andando alle risorse umane con il tuo collega.
- Ascoltando. Se il tuo collega non si sente sicuro di andare alle risorse umane, potrebbe sentirsi meglio avere qualcuno con cui parlare della situazione.
- Segnalazione dell'incidente. Il tuo resoconto di quello che è successo potrebbe aiutare il tuo management team a capire che c'è un problema.
- Stare vicino al tuo collega, quando possibile. Avere un collega di supporto nelle vicinanze potrebbe aiutare a ridurre i casi di bullismo.
Porta via
Il bullismo è un problema serio in molti luoghi di lavoro. Mentre molte aziende hanno una politica di tolleranza zero, a volte il bullismo può essere difficile da riconoscere o provare, rendendo difficile per i manager agire. Altre società potrebbero non avere alcuna politica sul bullismo.
Adottare misure per prevenire il bullismo sul posto di lavoro può apportare benefici alle organizzazioni e alla salute dei propri dipendenti. Se sei stato vittima di bullismo, sappi che puoi tranquillamente prendere provvedimenti per combattere il bullismo senza affrontare l'autore. Ricordati di prenderti cura prima della tua salute.
