L'ascolto empatico, a volte chiamato ascolto attivo o ascolto riflessivo, va ben oltre la semplice attenzione. Si tratta di far sentire qualcuno convalidato e visto.
Se fatto correttamente, l'ascolto con empatia può approfondire le tue connessioni e dare agli altri un senso di appartenenza quando ti parlano. Anche meglio? È una cosa facile da imparare e mettere in pratica.
1. Correggi il tuo linguaggio del corpo
Il primo passo per mostrare a qualcuno che hanno tutta la tua attenzione è affrontarli e mantenere il contatto visivo in modo rilassato.
Di solito, quando qualcuno ci parla, potremmo inconsciamente allontanarci da loro e provare la nostra lista della spesa o pensare ai luoghi in cui vogliamo andare a cena. Ma l'ascolto empatico coinvolge tutto il corpo.
Immagina che il tuo amico più caro si presenti singhiozzando alla tua data del pranzo. Le chiederesti per caso cosa c'è che non va alle tue spalle? È probabile che ti girassi immediatamente per affrontarla. Cerca di fare lo stesso in qualsiasi conversazione.
2. Elimina le distrazioni
Spesso siamo così presi dai nostri telefoni che non ci rendiamo conto quando qualcuno di fronte a noi sta cercando di connettersi in modo significativo.
Invece di rispondere a messaggi di testo e annuire insieme a tutto ciò che il tuo partner sta dicendo, metti via tutti i dispositivi e chiedi loro di fare lo stesso. Liberandoti delle distrazioni, puoi concentrarti l'uno sull'altro ed essere più presente.
3. Ascolta senza giudicare
È difficile per le persone connettersi veramente quando si sentono giudicati. Per evitare ciò, sii attento quando li ascolti ed evita di rispondere con disapprovazione o critiche anche se non sei d'accordo personalmente con quello che stanno dicendo.
Dì che un amico confida in te che stanno avendo problemi nella loro relazione. Invece di entrare immediatamente in quello che pensi stiano sbagliando nella relazione, cerca qualcosa del tipo: "Mi dispiace tanto sentirlo, devi essere molto stressato in questo momento."
Ciò non significa che non puoi dare suggerimenti, soprattutto se li richiedono. Basta non farlo quando interpreti il ruolo di ascoltatore.
4. Non farlo su di te
Cerca di resistere nel dire il tuo punto di vista quando condividono qualcosa di importante con te.
Se qualcuno ha appena perso un parente, ad esempio, non rispondere citando le tue perdite. Invece, mostra loro che ti interessa facendo una domanda di follow-up sulla loro esperienza o semplicemente offrendo il tuo supporto.
Ecco alcune risposte rispettose che puoi provare:
- “Sono così profondamente dispiaciuto per la tua perdita. So quanto li ami."
- "Dimmi di più su tua madre."
- "Non riesco proprio a capire come ti senti, ma sono qui quando hai bisogno di me."
5. Sii presente
Quando l'altra persona parla, evita di pensare a quello che stai per dire o di interromperlo. Rallenta le cose e attendi le pause nella conversazione prima di saltare.
Cerca di concentrarti e immagina cosa stanno dicendo per aiutarti a stare all'erta in convegni più lunghi.
6. Prestare attenzione ai segnali non verbali
Non limitarti ad ascoltare con le tue orecchie.
Puoi capire se una persona si sente eccitata, infastidita o sopraffatta prendendo nota del linguaggio del corpo e del tono della voce. Notare l'espressione intorno ai loro occhi, bocca e come sono seduti.
Se le spalle del tuo partner sono crollate mentre ti raccontano la loro giornata, ad esempio, potrebbero aver bisogno di un supporto extra.
7. Evitare di offrire soluzioni
Solo perché qualcuno condivide i propri problemi, non significa che in cambio stiano cercando consigli. Ricorda che la maggior parte delle persone è alla ricerca di convalida e supporto e probabilmente non sarà interessata a sentire le soluzioni che hai da offrire (non importa quanto siano intenzionate).
Se il tuo amico ha appena perso il lavoro e desidera sfogarsi, ad esempio, evita immediatamente di suggerire luoghi in cui può inviare il proprio curriculum (puoi offrire queste informazioni in seguito se manifestano interesse). Invece, lascia che si occupino della conversazione e forniscano il tuo contributo solo se richiesto.
8. Non minimizzare le loro preoccupazioni
Ascoltare empaticamente significa essere consapevoli durante conversazioni scomode e non negare le preoccupazioni o le preoccupazioni dell'altra persona.
Anche se i loro problemi ti sembrano piccoli, il semplice riconoscimento dei loro sentimenti può farli sentire ascoltati e convalidati.
9. Rifletti sui loro sentimenti
Durante l'ascolto, è importante dimostrare che hai capito cosa l'altra persona sta cercando di dirti. Ciò significa annuire e offrire feedback ricordando i dettagli e ripetendo i punti chiave.
Per dimostrare che stai ascoltando, prova le seguenti frasi:
- "Devi essere elettrizzato!"
- "Sembra una situazione difficile in cui trovarsi."
- "Capisco che ti senti ferito."
10. Non preoccuparti di sbagliare
Nessuno è perfetto. Potresti avere momenti in una conversazione in cui non sei sicuro di cosa fare o dire. E a volte potresti dire la cosa sbagliata. Tutti lo fanno ad un certo punto.
Invece di preoccuparti se stai ascoltando o rispondendo correttamente, concentrati sul rimanere presente. Più spesso, le persone vogliono semplicemente essere ascoltate e comprese.
Cindy Lamothe è una giornalista freelance con sede in Guatemala. Scrive spesso sulle intersezioni tra salute, benessere e scienza del comportamento umano. Ha scritto per The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post e molti altri. La trovi su cindylamothe.com.
