Il conflitto interpersonale si riferisce a qualsiasi tipo di conflitto che coinvolge due o più persone. È diverso da un conflitto intra-personale, che si riferisce a un conflitto interno con te stesso.
Il conflitto interpersonale lieve o grave è un risultato naturale dell'interazione umana. Le persone hanno personalità, valori, aspettative e atteggiamenti molto diversi nei confronti della soluzione dei problemi. Quando lavori o interagisci con qualcuno che non condivide le tue opinioni o i tuoi obiettivi, può verificarsi un conflitto.
Il conflitto non è sempre serio, però. Né è sempre negativo. Imparare a riconoscere e lavorare attraverso il conflitto interpersonale in modi produttivi e salutari è un'abilità importante che può aiutarti ad avere relazioni migliori nella tua vita quotidiana.
Innanzitutto, identifica il tipo di conflitto
In termini generali, il conflitto si verifica quando due o più persone non sono d'accordo. Potresti sperimentare un conflitto verbale, come una discussione o un conflitto non verbale, che potrebbe comportare qualcuno che si gira le spalle o si allontana da te.
Indipendentemente da come si scatena il conflitto, puoi identificarlo come uno di questi sei tipi.
Pseudo conflitto
Uno pseudo conflitto si verifica in genere in una delle seguenti situazioni:
- Un malinteso porta a una differenza di opinione.
- Le persone coinvolte nel conflitto credono di avere obiettivi diversi quando, in realtà, hanno obiettivi simili.
- Quando una persona coinvolta nel conflitto prende in giro o schernisce l'altra (a volte chiamata badgering).
Nella maggior parte dei casi, puoi risolvere lo pseudo conflitto senza troppi problemi. In genere ci vuole solo un po 'di chiarimenti su ciò che realmente intendevi o qualche ulteriore esplorazione di come i tuoi obiettivi effettivamente si allineano.
Alla maggior parte delle persone non piace essere preso in giro, soprattutto di fronte ad altre persone, quindi potrebbe essere necessario parlare anche di comportamenti offensivi o provocatori.
Conflitto di fatto
Sei assolutamente convinto che i serpenti possano sentire, ma il tuo amico insiste che non possono perché non hanno orecchie.
Ciò illustra un conflitto di fatto, chiamato anche conflitto semplice. Il conflitto di fatto si verifica quando due o più persone non sono d'accordo sull'informazione o sulla verità di qualcosa.
Poiché questo tipo di conflitto comporta fatti, spesso puoi risolverlo abbastanza facilmente. Tutto quello che devi fare è controllare una fonte credibile per la verità.
Conflitto di valore
Questo tipo di conflitto emerge quando valori personali diversi portano a disaccordo.
Se tu e un collega avete opinioni diverse sui diritti di aborto, per esempio, oppure tu e tuo fratello avete credenze religiose diverse, potreste trovarvi in un conflitto di valore.
Questo tipo di conflitto non ha sempre un chiaro percorso di risoluzione. Le persone possono avere valori e credenze personali così ampiamente variabili, quindi potresti trovare più utile riconoscere i tuoi punti di vista opposti (rispettosamente) e accettare che probabilmente non cambierai idea a vicenda.
Conflitto politico
Questo conflitto si verifica quando le persone non possono concordare una strategia di risoluzione dei problemi o un piano d'azione in una determinata situazione. Personalità, educazione, educazione e qualsiasi altro numero di altri fattori potrebbero avere un impatto sull'approccio di qualcuno alla politica o sulla risoluzione dei problemi, quindi questo tipo di conflitto non è insolito.
Può accadere quando i genitori non sono d'accordo sul modo più efficace di disciplinare un bambino, per esempio, o quando i colleghi hanno idee diverse sul modo migliore per affrontare un grande progetto.
Conflitto dell'Io
Hai mai avuto una discussione in cui né tu né l'altra persona coinvolta avete potuto arretrare o accettare una perdita?
Il conflitto dell'ego si sviluppa spesso insieme ad altri tipi di conflitto e può rendere più difficile la navigazione di qualsiasi disaccordo. Succede comunemente quando il conflitto diventa personale.
Forse tu, o altri coinvolti, collega l'esito del conflitto alla tua intelligenza. O forse qualcuno usa il disaccordo come piattaforma per fare commenti giudiziari o dispregiativi. In entrambi gli scenari, i tentativi di risolvere il conflitto reale potrebbero deragliare mentre ti concentri sul conflitto dell'Io.
Meta conflitto
I meta conflitti si verificano quando si hanno conflitti sui conflitti.
Qualche esempio:
- "Annuisci sempre, ma in realtà non senti mai quello che sto dicendo!"
- “È così ingiusto. Non è affatto quello di cui stiamo parlando."
- “Sei troppo agitato. Non posso occuparti di te quando sei così."
Per risolvere efficacemente i conflitti, è necessario comunicare chiaramente. Mentre il meta conflitto può far emergere problemi con la comunicazione, spesso lo fa in modi inutili.
Quando non si affrontano i problemi di comunicazione in modo produttivo, soprattutto quando si è già in contrasto, il conflitto può diventare più complicato.
Quindi, decidi la tua strategia di risoluzione
Gestire i conflitti non significa necessariamente prevenire i conflitti. Diverse opinioni e prospettive possono offrire opportunità per capire meglio come si sentono le altre persone e relazionarsi con esse a un livello più profondo.
Esistono molti modi sani e produttivi per superare i conflitti, sebbene alcuni non funzionino in ogni situazione. In generale, la risoluzione dei conflitti rientra in una delle seguenti categorie.
Ritiro
Quando ti ritiri dal conflitto, stai evitando il problema. Non ne parli o ne parli solo in modo indiretto.
Il ritiro (chiamato anche evitamento) potrebbe comportare:
- ignorando le altre persone coinvolte
- rifiutando di discutere il problema
- spegnimento completo
- ritirarsi fisicamente dal conflitto
- spazzare via il problema
L'eliminazione dei conflitti può causare problemi nelle relazioni quando accade molto, specialmente se eviti di parlare di cose che contano davvero per te o per chiunque altro sia coinvolto. Il ritiro può peggiorare un problema o, quanto meno, renderlo più significativo nel tempo.
Qualcuno può anche scegliere di evitare conflitti rifiutando di discutere direttamente il problema. Invece, continuano a sollevarlo indirettamente con osservazioni sarcastiche o passive-aggressive. Ciò può aumentare la frustrazione e peggiorare la situazione per tutti i soggetti coinvolti.
Quando ritirarsi
Il ritiro non è però solo una brutta notizia. Può essere particolarmente utile per affrontare:
- Conflitto intenso. Quando le emozioni sono alte, potresti temporaneamente ritirarti per rinfrescarti e collezionarti. L'evitamento temporaneo può essere di grande aiuto, specialmente quando non vuoi danneggiare la tua relazione con l'altra persona coinvolta.
- Conflitto insignificante. Potresti scegliere di evitare conflitti se si tratta di qualcosa che non ha davvero importanza, specialmente se il tuo rapporto con l'altra persona coinvolta è importante. Ad esempio, il tuo migliore amico insiste che ha vinto il tuo ultimo torneo di gioco da tavolo. Ricordi un risultato diverso, ma non hai voglia di discuterne, quindi smetti di sfidare la sua memoria.
Alloggio
Accogliere implica mettere al primo posto le esigenze di qualcun altro. Concedi il conflitto, che ti permette di "essere la persona più grande", per così dire.
Le altre persone coinvolte possono sentirsi positivamente nei tuoi confronti, ma tieni presente che accogliere sempre altre persone quando emergono disaccordi ti impedisce di soddisfare i tuoi bisogni. Forse non ti dispiace non ottenere quello che vuoi poiché vuoi che il tuo partner sia felice. O forse non ti interessa davvero dove vai in vacanza.
Le relazioni sane dovrebbero comportare un po 'di dare e avere. Proprio come si considerano i bisogni e i desideri del proprio partner, questi dovrebbero anche considerare i tuoi quando li esprimi.
Come con la maggior parte delle cose belle della vita, la moderazione è la chiave quando si tratta di alloggio.
concorrenza
Competere, o forzare, implica spingere per la propria prospettiva. Vuoi "vincere" il conflitto, quindi cerchi di coinvolgere gli altri a vedere le cose a modo tuo.
Supponiamo che tu stia lavorando attraverso un progetto di gruppo. Sai di avere la risposta giusta e hai le prove per sostenerti. Quando vinci il conflitto, tutti i soggetti coinvolti ne beneficiano. Se hai maggiori conoscenze su una situazione specifica, potresti anche dover far sì che gli altri seguano il tuo esempio, specialmente se c'è un potenziale pericolo.
A volte, tuttavia, il conflitto può aumentare se tutti i soggetti coinvolti vogliono vincere, soprattutto quando nessuno è disposto a prendere in considerazione altri metodi di risoluzione.
Può anche influenzare le relazioni. Come sempre accomodare può avere un impatto negativo nel tempo, costringere sempre un'altra persona ad accoglierti può anche portare a problemi, specialmente quando competere comporta coercizione.
Compromesso
Quando scendi a compromessi, dai un po 'di terreno, ma anche l'altra persona. In altre parole, entrambi ottenete qualcosa di ciò che volete. Ciò può far sembrare il compromesso un ottimo approccio alla risoluzione dei conflitti. Tutti vincono, vero?
Sì, ma anche no, poiché perdi anche un po '. In fondo, quando uno o entrambi ricordate ciò che avete concesso, potreste sentirvi frustrati o risentiti. In alcuni casi, potrebbe persino causare il divampare del conflitto iniziale.
Il compromesso può avere benefici, però. In genere è meglio ottenere qualcosa di ciò che si desidera di nessuno. Può anche funzionare bene quando, per qualsiasi motivo, non è possibile risolvere un problema in modo da soddisfare completamente tutti.
Tieni presente che, una volta raggiunto il punto di compromesso, spesso puoi fare un ulteriore passo avanti e collaborare alla risoluzione dei problemi.
Collaborazione
Una collaborazione di successo generalmente significa che tutti vincono. Ma richiede uno sforzo da parte di tutti, quindi sebbene possa offrire maggiori benefici a lungo termine rispetto ad altre strategie di risoluzione dei conflitti, potrebbe avere meno popolarità delle soluzioni più rapide come il compromesso.
Per collaborare con successo, devi comunicare. Entrambi condividete i vostri sentimenti e utilizzate l'ascolto attivo per comprendere veramente il punto di vista dell'altra persona. Usi questa conoscenza per elaborare una soluzione che ti consenta di ottenere ciò che desideri.
È meglio provare a collaborare quando possibile. Questa strategia è particolarmente consigliata per affrontare i conflitti con un partner romantico o con chiunque desideri mantenere una relazione forte.
Insidie da evitare
Non è sempre facile affrontare i conflitti interpersonali, specialmente quando le persone coinvolte hanno idee molto diverse. Evita questi schemi distruttivi e scoprirai che puoi affrontare con successo anche i conflitti più difficili.
Ostilità reciproca
Quando il tuo conflitto diventa una vera e propria discussione, probabilmente hai raggiunto il punto di reciproca ostilità. L'ostilità può comportare attacchi personali, grida e altri tipi di abusi verbali.
Brian Jones, terapista di Seattle, consiglia di tenere d'occhio:
- disprezzo o scambio di insulti
- critica o attaccare il personaggio di qualcuno piuttosto che esprimere un reclamo specifico
- difesa piuttosto che apertura al feedback
- ostruzionismo
Queste tendenze possono impedire qualsiasi cambiamento produttivo, spiega Jones.
La domanda-ritiro
Questo modello descrive una situazione in cui una persona esprime i propri bisogni o cerca di affrontare il conflitto, ma l'altra persona risponde ritirando o evitando il problema.
Poiché solo una persona tenta di risolvere il problema, spesso non viene risolto. Di solito, la persona che vuole risolvere il conflitto continuerà a sollevare il problema mentre l'altra persona continuerà a cambiare argomento o a uscire dalla discussione.
Nella maggior parte dei casi, la frustrazione e il risentimento si accumulano da entrambe le parti quando il problema peggiora.
Counter-incolpando
Ciò accade quando una persona reindirizza il conflitto incolpando l'altra persona del problema.
Chiedi al tuo partner perché non hanno aspirato la casa come hanno detto che avrebbero fatto, e hanno risposto dicendo: "Beh, hai spostato il vuoto, quindi non sono riuscito a trovarlo".
Il conflitto che coinvolge la controprova può sfuggire rapidamente di mano. Le accuse possono portare a frustrazione e stress, e potresti sentirti più come se stessi scattando indietro una risposta piuttosto che prenderti cura di rispondere in modo produttivo.
Cross-lamentarsi
Quando un partner solleva un problema, potresti essere tentato di sollevare un problema completamente non correlato che ti ha disturbato.
Dici: “Puoi per favore mettere le scarpe nell'armadio quando torni a casa? Li inciampo sempre."
Tua sorella si lamenta dicendo: “Oh, certo, lo farò non appena metti via i tuoi libri. Sono dappertutto sul tavolo e nessun altro può usarlo."
"È una buona idea tenere conversazioni su un problema specifico", afferma Jones. Risolvere un problema alla volta può semplificare il contenimento del conflitto.
Argomenti seriali
Hai mai concluso una discussione senza giungere a una vera soluzione? Non potevi più parlare del problema, quindi hai rinunciato o qualcuno si è ritirato.
Quando i problemi non vengono risolti, probabilmente verranno di nuovo, e ancora, e ancora.
Discutere sempre della stessa cosa può avere un impatto serio sulla tua relazione. Ciò che è iniziato come un problema minore con una soluzione abbastanza semplice può diventare un punto di contesa che fa infuriare entrambi immediatamente.
La linea di fondo
Che si verifichino conflitti tra amici, colleghi o partner romantici, è perfettamente normale. Potresti sentirti incerto sul modo migliore per risolvere ogni tipo di conflitto man mano che si presenta, ma ricorda che non c'è sempre un modo "migliore".
Quando ti avvicini al conflitto con flessibilità, rispetto e la volontà di ascoltare e considerare le prospettive degli altri, avrai maggiori possibilità di collaborare con successo per trovare la soluzione migliore per tutti.
Crystal Raypole ha precedentemente lavorato come scrittore ed editore per GoodTherapy. I suoi campi di interesse includono lingue e letteratura asiatiche, traduzione giapponese, cucina, scienze naturali, positività sessuale e salute mentale. In particolare, si è impegnata ad aiutare a ridurre lo stigma nei problemi di salute mentale.
